Bestilling
Når du har afgivet din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse via din e-mail. Der vedlægges også en kvittering for dit køb sammen med varen.

Sikker betaling
Du kan betale med Dankort, Visa/Dankort, e-Dankort, gavekort, via bankoverførsel eller de internationale betalingskort såsom MasterCard, Visa, Visa Elektron og JCB.
Vores betalingssystem er sikret med en SSL-løsning med krypterede data, og kan derfor kun læses af PBS i forbindelse med din kreditkortsbetaling. Beløbet hæves først fra din konto, når varen er afsendt. Der kan ikke hæves større beløb end du har godkendt, og du har altid mulighed for at afvise en transaktion, hvis du fortryder købet. Du betaler ikke kortgebyr hos lisa-b.dk. 
Hvis du vælger at betale via en bankoverførsel, vil varerne først blive afsendt, når du har overført pengene til reg.nr 1671, kontonr. 0001018876

Personlige oplysninger
lisa-b.dk videregiver under ingen omstændigheder personlige oplysninger til tredjemand. Alle oplysninger behandles fortroligt, og anvendes udelukkende i forbindelse med ekspedition af dine varer.

Levering i Danmark
Vi afsender de bestilte varer hurtigst muligt, indenfor 1-2 dage fra du har afgivet din ordre, medmindre andet er angivet. Alle pakker sendes som postpakker gennem PostDanmark. Vi prioriterer høj leveringssikkerhed, og vi kan altid spore pakken via "track trace" servicen. Du betaler fra 45,00 DKK for leveringer i Danmark, afhængig af varens vægt. Bemærk at levering af malerier samt fragtgebyr aftales ved en handel. 
Levering af varer fra lisa-b.dk anses for sket, når kunden har fået varen udleveret.

Levering i udland
Vi leverer til de nordiske lande samt størstedelen af europa. Bemærk at vi ikke sælger og leverer malerier udenfor Danmarks grænser.
Sverige, Finland: 
Varer hertil sælges incl. moms og fragten beregnes udfra PostDanmarks takster. Du kan se fragtgebyret inden du godkender din ordre.
Norge, Island, Færøerne, Grønland:
Varer hertil sælges excl. moms og fragten beregnes udfra PostDanmarks takster. Du kan se fragtbegyret inden du godkender din ordre. Momsen er automatisk trukket ud af din ordre inden du godkender.
Øvrig Europa:
Varer hertil sælges incl. moms og fragten beregnes udfra PostDanmarks takster. Du kan se fragtbegyret inden du godkender din ordre. 

Afhentning af varer
Ønsker du selv at afhente dine varer, kan dette sagtens lade sig gøre efter aftale. Dette betyder at du sparer forsendelseomkostningerne. Du skal blot huske at markere feltet "afhenter selv" under bestillingen samt kontakte os på telefon eller e-mail. Så aftaler vi nærmere.

Gavekort
Har du svært ved at vælge den helt rigtige gave, eller vil du give den du vil glæde med en gave, muligheden for selv at vælge, så er et gavekort til lisa-b.dk en oplagt mulighed. 
Du gør følgende når du skal bruge et gavekort:
Under betaling indtaster du gavekortnr. + referencenr.
Hvis du handler for mere end beløbet på gavekortet, betaler du det resterende beløb ved kortbetaling eller bankoverførsel. Husk at skrive ordrenr. ved bankoverførslen. Pakken vil blive afsendt så snart beløbet er overført til vores konto. Hvis du handler for et mindre beløb end gavekortet lyder på, får du et e-gavekort med restbeløbet.
Gavekortet vil være gyldigt i 5 år fra udstedelsesdatoen, og kan ikke veksles til kontanter.

Udsolgte varer
Vi tager forbehold for udsolgte varer. Hvis det skulle ske, at den vare du har bestilt er udsolgt, vil vi altid tage kontakt til dig. Derfra kan vi aftale om en eventuelt senere levering eller hvis du ønsker at anullere bestillingen.

Reklamation
lisa-b.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelsøgelse af varen, skal meddeles lisa-b.dk via tlf. eller e-mail hurtigst muligt efter levering. Varen kan efterfølgende returneres for ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder du selv omkostninger til returnering af varen.
Hvis varen har lidt skade under forsendelsen, returnerer du varen og vi sender en ny varer med det samme. Denne omkostning afholder vi.

Fortrydelsesret
lisa-b.dk giver dig 30 dages fortrydelsesret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i original uåbnet emballage og samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.